本书是南京财经大学统计专业教学改革试点的专业课程教材，由市场调查、商业统计和企业统计课程拓展而来，以往的商务统计教材主要是以统计方法为主，本教材总结了统计科学的理论和方法，突出实用性，凸显了统计理论与方法在统计实践中的应用性和可操作性的特点，本教材主要讲述现代商务统计概论、数据采集与处理（市场调查）等内容，体现了现代统计学方法在商务中的主要应用，教师使用本教材好取舍，易操作；学生也能根据教材和参考文献学会自主学习，适合经济与管理类专业选修使用，也可用于在职人员的培训与自我学习之用。

柳杰民，男，南京财经大学副教授。主讲统计学、市场调查、商务统计、世界经济统计、统计工程实验等课程。 李昌峰，男，南京财经大学副教授，博士。 主讲统计学、统计分析软件、数据仓库与数据挖掘、商务应用软件等课程。

第一章概论
第一节市场与商务活动
第二节现代商务统计
第三节现代商务统计研究的范围与内容
思考题

第二章商务统计信息主体与商务活动主体
第一节商务统计信息主体
第二节商务活动的主体
思考题

第三章市场调查概述
第一节市场调查基本知识
第二节市场调查工作基本过程
思考题

第四章调查方案与调查报告
第一节调查方案设计
第二节调查报告撰写
思考题

第五章市场调查数据采集的方法
第一节二手数据的获得方法与渠道
第二节原始数据的定性采集方法
第三节原始数据的定量采集方法
思考题

第六章市场调查数据采集的技术
第一节问卷设计技术
第二节抽样设计技术
思考题

第七章市场调查数据的处理流程与方法
第一节数据处理的概述
第二节数据处理的工作流程
第三节其他数据处理流程简介
第四节数据处理流程的选择
思考题

目录第八章数据处理相关技术
第一节数据库系统
第二节数据仓库
第三节联机分析
第四节数据挖掘
第五节统计信息系统
思考题

第九章调查数据统计分析基本方法简介
第一节调查数据概述
第二节描述统计分析方法
第三节统计推断分析方法
第四节多元统计分析
第五节常用统计分析软件简介
思考题

第十章市场调查的应用
第一节产品调查
第二节广告调查
第三节消费与消费者调查
思考题

第十一章生产经营运作统计分析 
第一节生产经营运作中的存货统计
第二节物流的仓储、运输和配送统计分析
思考题

第十二章价格统计分析
第一节价格统计分析的概述
第二节生产者价格的统计分析 
第三节经营者价格的统计分析
第四节物价指数的编制
思考题

第十三章电子商务统计
第一节电子商务与电子商务统计
第二节建立电子商务统计指标体系
第三节企业电子商务常用统计指标介绍
第四节电子商务网站常用统计指标介绍
思考题